Często zadawane pytania
Produkty
Z jakiego materiału są wykonane produkty Alcanside?
Alcantara® to zachwycająca tkanina przypominająca zamsz, produkowana w Nera Montoro we Włoszech, położonej na malowniczych wzgórzach Umbrii. To wszechstronny materiał, który jest o 50% lżejszy od skóry i składa się w 32% z poliuretanu oraz w 68% z poliestru. W przeciwieństwie do tradycyjnego zamszu Alcantara® jest ekologiczna i zrównoważona, ponieważ nie jest wytwarzana ze skór zwierzęcych. Ponadto jest trwała, odporna na zużycie i łatwa w czyszczeniu.
Jaki jest najlepszy sposób czyszczenia moich produktów Alcanside?
- Delikatnie wyszczotkuj powierzchnię produktu z Alcantara® szczotką o miękkim włosiu lub ściereczką, aby usunąć luźne zabrudzenia lub zanieczyszczenia.
- Jeśli występują uporczywe plamy, zwilż ściereczkę lub gąbkę letnią wodą z łagodnym mydłem. Uważaj, aby nie użyć zbyt dużej ilości wody ani mydła, ponieważ może to uszkodzić materiał.
- Delikatnie pocieraj wilgotną ściereczką lub gąbką zabrudzony obszar ruchami okrężnymi.
- Po usunięciu plamy wypłucz ściereczkę lub gąbkę w czystej wodzie i wyciśnij nadmiar wody.
- Delikatnie przetrzyj wilgotną ściereczką lub gąbką cały produkt z Alcantara®, aby usunąć pozostałości mydła.
- Pozostaw produkt do naturalnego wyschnięcia na powietrzu, z dala od bezpośredniego światła słonecznego i źródeł ciepła. Nie używaj suszarki do włosów ani żadnego innego źródła ciepła, ponieważ może to spowodować skurczenie lub odkształcenie materiału.
- Gdy produkt wyschnie, ponownie delikatnie wyszczotkuj powierzchnię, aby przywrócić fakturę Alcantara®.
Ważne jest, aby przestrzegać wszelkich szczegółowych instrukcji pielęgnacji podanych przez producenta, aby zapewnić trwałość i estetyczny wygląd produktu z Alcantara®. Przy odpowiedniej pielęgnacji produkt z Alcantara® może wyglądać jak nowy przez wiele lat!
Możesz przeczytać tutaj wszystkie instrukcje od Alcantara®
Wysyłka
Do których krajów wysyłacie zamówienia?
Wysyłamy nasze produkty na cały świat.
Jakie są koszty wysyłki?
W przypadku zamówień poniżej 80 euro wysyłka na terenie UE kosztuje 4,95 euro, a poza UE opłata za wysyłkę wynosi 4,95 euro. W przypadku zamówień powyżej 80 euro wysyłka jest bezpłatna.
Jaki jest czas dostawy?
Prosimy sprawdzić aktualny czas wysyłki na naszej stronie przeglądowej. Przegląd wysyłki
Czy mogę śledzić swoje zamówienie?
Tak! Gdy tylko otrzymamy Twoje zamówienie, otrzymasz e-mail z kodem Śledzenie przesyłki. Pozwala to śledzić Twój nowy produkt(y) Alcanside. Możesz też skorzystać z naszej strony śledzenia przesyłki tutaj
Czy muszę płacić cło, podatki lub opłaty importowe za moją przesyłkę lub zwrot?
Klienci są odpowiedzialni za wszystkie cła, podatki i opłaty importowe związane zarówno z dostawą, jak i z ewentualnymi przesyłkami zwrotnymi. Opłaty te są ustalane przez organy celne kraju docelowego i nie są pokrywane przez ALCANSIDE. Jeśli nie mają Państwo pewności co do możliwych opłat, zalecamy skontaktowanie się z lokalnym urzędem celnym przed złożeniem zamówienia.
Wymiana i zwrot
Jak mogę zmienić moje zamówienie?
Na tej stronie można znaleźć wszystkie instrukcje dotyczące zmiany zamówienia.
Jak mogę zwrócić mój produkt?
Na tej stronie znajdziesz wszystkie instrukcje dotyczące zwrotu zamówienia.
Zwróciłem moje zamówienie do Alcanside. Co teraz się stanie?
Gdy tylko otrzymamy Twoje zamówienie, otrzymasz potwierdzenie i natychmiast rozpoczniemy jego realizację. Zwrócimy kwotę zakupu tak szybko, jak to możliwe. Kwota zostanie następnie zwrócona na Twoje konto najpóźniej w ciągu 5 dni roboczych.
W ciągu ilu dni mogę zwrócić swój produkt?
Masz prawo zwrócić produkt w ciągu 14 dni od otrzymania produktu
Zamów w przedsprzedaży
Jaki jest status mojego zamówienia?
Tak, wysyłamy na cały świat. Zostaną naliczone koszty wysyłki, które zostaną dodane przy finalizacji zakupu. Przez cały rok oferujemy rabaty i promocje, więc śledź nasze aktualności, aby skorzystać z wyjątkowych ofert. Status swojego zamówienia możesz sprawdzić, logując się na swoje konto Alcanside. Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mailem potwierdzenie wysyłki z kodem Śledzenie przesyłki, którego możesz użyć, aby śledzić termin dostarczenia zamówienia.
Co oznacza „Przedsprzedaż”?
Zamówienie produktu w „przedsprzedaży” oznacza, że produkt jest nadal w produkcji lub w drodze do naszego magazynu. Spowoduje to opóźnienie dostawy.
Jaka jest zaleta „przedsprzedaży” w porównaniu z zamówieniem produktu dostępnego w magazynie?
Składając zamówienie w przedsprzedaży, masz pewność, że znajdziesz się na początku kolejki i otrzymasz swoje zamówienie tak szybko, jak to możliwe po otrzymaniu przez nas dostawy.
Czy nadal mogę skorzystać z oferty Black Friday, jeśli dokonałem zakupu wcześniej?
Niestety wcześniejsze zakupy nie mogą zostać skorygowane z mocą wsteczną, aby uwzględnić ofertę Black Friday. Ta polityka zapewnia uczciwe traktowanie klientów, którzy celowo czekali na okres promocji, aby dokonać zakupu. Nasze oferty są ważne wyłącznie w wyznaczonym okresie Black Friday, co czyni go wyjątkowym wydarzeniem. Naprawdę doceniamy wszystkie zakupy i staramy się zachować uczciwość wobec wszystkich, utrzymując jasno określone okresy promocyjne. Dziękujemy za zrozumienie!
